为进一步深化行政审批制度改革，畅通群众诉求渠道，不断提高政府行政效能和公共服务水平，海安县稳步推进公共服务平台整合工作。
一是开展热线电话调研。对全县39个特服电话和54个部门联动热线开展了调研，全面摸清了全县热线电话的运行情况。
二是初步拟定实施方案。在学习调研的基础上，结合我县各热线电话的实际运行状况，对公共服务平台的机构设置、运行机制、话务整合方式和具体实施步骤都进行深入研究和细致考虑，拟定了《海安县12345政府公共服务平台建设实施方案（初稿）》。
三是就方案初稿征求意见。对《海安县12345政府公共服务平台建设实施方案（征求意见稿）》的科学性和可行性进行论证，在充分征求相关部门和单位的意见的基础上，形成方案（送审稿）报送政府办。
下一步，县编办将根据政府常务会议定结果，修改完善并正式出台《海安县12345政府公共服务平台建设实施方案》。根据实施方案研究制定平台整合建设工作细化方案和重点工作任务分解，有效推进公共服务平台整合工作。